Xin vui lòng đọc các điều khoản sau cẩn thận trước khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Với việc truy cập vào phần này của website, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Các điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản được hiển thị từ thời điểm bạn đọc được các điều khoản này. MegaStar Cineplex luôn luôn mong muốn đem đến những giây phút giải trí tuyệt vời cho khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Dưới đây sẽ là một số hướng dẫn cho chính sách thanh toán vé trực tuyến.
1. Đối tượng áp dụng
Chương trình thanh toán online chỉ áp dụng cho các suất chiếu quy định tại MegaStar và chỉ có thành viên của MegaStar StarClub mới thực hiện được hình thức thanh toán này. Việc đăng kí tham gia StarClub là hoàn toàn miễn phí.
Mỗi thành viên StarClub có thể thanh toán trực tuyến tối đa 8 vé cho một lần giao dịch. Nếu bạn có nhu cầu mua vé với số lượng lớn hơn, vui lòng liên hệ với bộ phận Group Sales của chúng tôi qua email hoidap@megastarmedia.net.
2. Chính sách Hoàn Vé hay Đổi Vé
Trên website, giá vé được quy định là giá vé dành cho người lớn, trừ trường hợp có thông báo khác.
MegaStar Cineplex không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi vé đã thanh toán thành công trên website MegaStar Cineplex.
MegaStar chỉ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp khi giao dịch, tài khoản của bạn đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc đặt vé của bạn, và bạn không nhận được xác nhận đặt vé thành công. Khi đó, bạn vui lòng liên hệ với rạp MegaStar mà bạn vừa chọn để mua vé bằng cách nhấn vào đây hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoidap@megastarmedia.net
Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:
1. Thẻ ATM (Nội địa): hoàn tiền trong 1 tuần làm việc
2. Thẻ VISA/ MasterCard (Nội địa): hoàn tiền trong 1 tháng làm việc
3. Thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank: hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Ví Điện Tử NganLuong.vn: hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc
Trước khi thanh toán vé trực tuyến, chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận lại Tên phim, Giờ chiếu và Rạp chiếu của bộ phim bạn muốn xem.
3. Thư và tin nhắn xác nhận đặt vé
Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, bạn sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã thanh toán thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà bạn đã cung cấp. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được một tin nhắn miễn phí, xác nhận mã số đặt vé và các thông tin vé đã đặt.
Lưu ý email và tin nhắn này chỉ có tính chất dự phòng. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn khi tiến hành các bước thanh toán, cần đọc kĩ các thông tin trên màn hình về rạp chiếu phim, tên phim, suất chiếu, và chỗ ngồi trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé.
Email xác nhận thông tin đặt vé có thể đi vào hộp thư rác (spam mail) của bạn, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi liên lạc với chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp vấn đề với việc đặt vé của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại: hoidap@megastarmedia.net để được hỗ trợ.
4. Nhận Vé
Hiện tại chúng tôi chưa có dịch vụ hủy hoặc thay đổi thông tin vé thanh toán trực tuyến. Vui lòng kiểm tra lại những xác nhận trực tuyến, trong e-mail và/hoặc trên di động của bạn một cách cẩn thận vì chúng sẽ cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng để nhận vé cho suất chiếu bạn đã chọn. Hãy nhớ mang theo thư xác nhận đặt vé đến rạp MegaStar Cineplex. Nếu bạn không có máy in hay không thể in thư xác nhận, bạn chỉ cần nhớ mã đặt vé. Khi tới rạp, bạn hãy tìm các bảng chỉ dẫn tới khu vực dành riêng cho vé mua qua mạng.
Bên cạnh đó, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn như CMND, thẻ sinh viên hoặc passport.
Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng không phải phát hành ở Việt Nam, ngoài giấy tờ tùy thân có ảnh, xin vui lòng mang theo thẻ tín dụng để xuất trình khi lấy vé.
Bằng việc thanh toán qua website này, bạn chấp nhận vị trí ghế ngồi mà bạn đã đặt. Bạn đồng ý rằng, trong những trường hợp có sự thay đổi về chương trình phim hoặc bất khả kháng, chúng tôi có quyền hoàn trả lại bất kỳ vé nào từ việc mua bán qua trang web này hoặc thực hiện việc chuyển vé cho bạn qua suất chiếu khác theo yêu cầu của bạn.
5. Phí Đặt Vé
Những vé thanh toán trên web site MegaStar Cineplex sẽ phải chấp nhận một phụ phí không hoàn lại gọi là Phí Đặt Vé, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt khi MegaStar không thể cung cấp cho bạn vé đã đặt Hiện tại mức phí này là 0 VND cho tất cả các giao dịch thanh toán vé online. Tuy nhiên, mức phí này có thể thay đổi bất cứ khi nào. Chúng tôi sẽ thông báo đến bạn khi có thay đổi.
6. Phân Loại Phim
Mức độ phổ biến phim được duyệt bởi Cục Điện Ảnh thuộc Bộ Văn Hóa Thể Thao và Du Lịch Việt Nam. Do đó, khi bạn tiến hành đặt vé và thanh toán, bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với việc độ tuổi của bạn được phép xem bộ phim mà bạn lựa chọn. Khi đến lấy vé tại quầy vé, nhân viên MegaStar có thể yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân để chứng minh độ tuổi qui định.
7. Thuế Giá Trị Gia Tăng
Thuế giá trị gia tăng (GTGT) được áp dụng cho tất cả các mặt hàng và dịch vụ trên trang mạng này. Các đơn giá trên trang mạng này đã bao gồm GTGT nếu có.
8. Chức năng chống gian lận
MegaStar Cineplex (hoặc bên thứ ba - nhà cung cấp cổng thanh toán điện tử, hoặc/và các bên ký kết khác) sẽ sử dụng các công nghệ đặc biệt để nhận biết các hoạt động giả mạo trên trang mạng, ví dụ: sử dụng thẻ tín dụng giả. Sự chấp nhận hợp tác của bạn cùng với nỗ lực của MegaStar Cineplex là rất cần thiết. Bạn chấp chận rằng MegaStar Cineplex có thể chấm dứt quyền truy cập và sử dụng trang mạng của MegaStar nếu bạn hoặc người khác hành động nhân danh bạn vì lý do nào đó nằm trong diện nghi vấn có gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.
9. Sử dụng thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ.
Nếu bạn phát hiện thẻ của mình bị sử dụng giả mạo để mua hàng trên trang mạng này, bạn hãy lập tức liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn theo qui trình.
10. Cảnh Báo An Ninh
MegaStar Cineplex sẽ hết sức cố gắng sử dụng mọi biện pháp và tuân theo mọi cách thức có thể để giữ an toàn cho tất cả các thông tin cá nhân của bạn, và chúng tôi cũng sẽ thường xuyên cập nhật những thông tin chính xác nhất. Trang mạng này có những công nghệ an ninh đảm bảo việc bảo vệ các thông tin bị thất lạc, lạm dụng hoặc thay đổi. Tât cả các giao dịch và thông tin về thẻ đươc sử dụng đều được mã hóa qua công nghệ Secure Sockets Layer (SSL). Đó là phần mềm tốt nhất về đảm bảo an toàn cho các giao dịch kinh tế ngày nay. Mặc dù vậy, không phải tất cả các dữ liệu truyền qua Internet đều có thể đảm bảo 100%, vì thế chúng tôi không thể đưa ra một sự đảm bảo tuyệt đối rằng mọi thông tin bạn cung cấp đều được bảo vệ tât cả mọi lúc.
LIÊN HỆ
Các bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoidap@megastarmedia.net để được hỗ trợ thêm.